রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

22ww-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি জানাচ্ছি। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে, এবং আমরা সেই নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটায় আপনার অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
22ww আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা আপনার তথ্য বাইরে যাওয়া থেকে আটকায়।

OTP যাচাই পদ্ধতি

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরের যাচাই ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইটে আসলে কুকি সংগ্রহ হয়, তবে শুধু পরিষেবার মান বাড়াতে। কুকি সেটিংস আপনার ডিভাইস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই সহায়তা টিমে বার্তা পাঠানো যায়, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জমা দেওয়া যাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আংশিকভাবে পরিবর্তন করার সুবিধা রয়েছে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা pএমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা টিমে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ। 22ww-এর সেবা গ্রহণের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

বেশিরভাগ সুবিধা কুকি ছাড়াও পাওয়া যাবে, তবে লগইন সেশন বা পছন্দের সেটিংস মনে না-ও রাখতে পারে। ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।